ВОЗВРАТ и ОБМЕН ТОВАРА

Товар, купленный в офлайн-магазине NESTROGO, можно вернуть в тот же магазин в течение 14 календарных дней. Для оформления возврата вам необходимо будет предъявить товарный чек, паспорт и банковскую карту, если оплата была совершена с помощью карты. Если вы оплачивали покупку наличными — будет произведен возврат наличных средств непосредственно в магазине.

Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в онлайн-магазине NESTROGO, согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней*** с момента получения заказа.

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара**. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.

Магазин NESTROGO имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида — тогда все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.

** Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

*** В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Возврат и обмен происходит силами и за счет клиента, если:
Не подошел размер, цвет, фасон.

Возврат и обмен происходит за наш счет если:
Обнаружен производственный брак, отправлен неверный заказ клиенту.

При онлайн покупке: изделие необходимо отправить службой доставки CDEK или любой другой компанией по указанному адресу. 

При получении возврата от покупателя, изделие проходит проверку на сохранение товарного вида, всех бирок и этикеток. Далее происходит возврат денежных средств покупателю. 

Напишите нам в  или DIRECT c просьбой оформить возврат или обмен, менеджер пришлет вам всю необходимую информацию.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».